Document Type : Original Articles
Authors
1 Adminestrative Deputy, Razi Vaccine and Serum Research Institute, Karaj, Iran
2 Department of Business Administration,Faculty of Adminstration, Azad Islamic University of Urmia, Urmia, Iran
Abstract
Keywords
Main Subjects
Article Title [French]
Etude de l’impact de la valeur de la marque sur la satisfaction des clients dans l’industrie pharmaceutique et des produits biologiques
Abstract [French]L’objectif de notre étude est de déterminer comment les compagnies des secteurs pharmaceutiques et biologiques peuvent consolider leur position dans les différents marchés en se basant sur les avantages durables et compétitifs résultant de modèle marketing bien défini, avec une attention toute particulière dans l’amélioration de l’image de marque. Avec l’augmentation de la compétition interentreprises et l’évolution de l’importance du marketing de façon générale, les entreprises locales sont dans l’obligation d’améliorer leurs atouts compétitifs afin de survivre aux futurs enjeux marketing. La satisfaction du client est sans aucun doute l’un des facteurs les plus déterminants dans le succès et la profitabilité de toute entreprise. Cette étude a examiné la relation existant entre la valeur de la marque et les intentions d’achats des clients. Dans ce sens, 80 questionnaires ont été distribués aux clients préalablement sélectionnés de façon aléatoire dans la ville de Téhéran, Iran. Les données ont été ensuite analysées par SPSS. L’analyse descriptive des données statistiques incluait deux aspects comportementaux des clients liés au « lancement du produit » et à « l’achat répétitif » ; ainsi que deux aspects concernant l’équité de la marque en l’occurrence « la notoriété de la marque » et « la loyauté de la marque ». Nos résultats démontrent que ces deux derniers facteurs influencent directement la satisfaction et les intentions d’achat des clients.
Keywords [French]
)
